“以前为了办个补助，得花一天从城里赶回峰源，山路十八弯。现在可好了，有了城乡通办专窗，在城区就能办事，真是省时又省力！”近日，在莲都区政务服务大厅的城乡通办专窗前，峰源乡的村民李大爷笑眯眯地分享他的喜悦。

丽水市莲都区峰源乡距城区约58公里，累计通过搬迁资格审查4948人，搬迁比例达57.5%。由于搬迁人员住所与乡镇服务站点的距离遥远，从城区出发至乡政府乘坐城乡公交2-3小时，办一件事花一天是常有的事。

为了切实解决山区群众办事难、办事远的问题，峰源乡党委联合莲都区政务服务管理办公室，在区政务服务大厅设立城乡通办窗口。这里集成了包括困难补助、老年优待、生育登记、婚育咨询等多项与群众生活息息相关的业务事项，实现了“一站式”服务，创新实现“上山办事”到“下山办事”的转变，将“群众在哪里，我们的服务就到哪里”的承诺变现。

在这里，曾经困扰山区群众的各类行政事务无需再长途跋涉返回老家办理，只需轻移脚步，便可在城区办事点享受到高效、便捷的服务。办事点还配备了一名熟悉各类民生事项的乡党员干部专职坐班，通过派单、受理、办结、评价的流程，打造服务闭环，让原本繁琐复杂的流程变得简单明了，让政务服务更具人性化与亲民化。目前，该窗口已增设到涵盖民政、卫健等领域16项事务，上线至今已为420余名群众代办各类事项570余件。

除了城乡通办专窗，峰源乡积极整合党员、人大、网格、志愿团队多方资源，探索构建“山”与“城”服务新格局。毛山村是峰源乡唯一一个整村搬迁的行政村，为了更好的服务下山群众，毛山村在水阁经济开发区租赁办公点，成立临时党群服务中心，设置城区网格员值班制度，为群众代办事项，得到了广大群众的认可。截至目前，水阁临时党群服务中心已服务280余人，代办300余件事项。

此外，峰源乡还通过设立城区乡人大代表联络站，组织人大代表在行动等主题活动，畅通群众议事渠道，不断收集和反馈群众的诉求和建议，将民情收集从山上延伸至山下，从而进一步架起村情民意“连心桥”。今年以来，累计开展主题活动3次，参与人次达50余人次，累计收集群众意见8条。

“山事城办”服务，是峰源乡打通政务服务“最后一公里”的生动体现，也是提高社会治理能力的重要实践。未来，峰源将持续深化政务服务改革，让更多群众享受到家门口的便利，让政务服务更贴心、更暖心，真正做到解民忧、办实事。