消费者权益保护科。组织开展放心消费环境建设。组织指导开展有关服务和产品的消费维权工作。承担涉及市场监管领域的咨询，对投诉、举报事项进行受理、分流、转办、督办、反馈、答复；统计、分析、发布投诉、举报情况，并对存在问题提出相关建议。