“买全球，卖全球，一条网络畅全球。”减少贸易中间环节，突破时空限制……近年来，跨境电商已成为推动我国外贸高质量发展的新质生产力，并为全球经贸发展注入新动能。2024年莲都实现跨境电商综试区出口额31.87亿元，占全市近半壁江山，外贸出口总额同比增长24.41%，交出了一份亮眼的成绩单。区委于会游书记在干部大会上强调，要抢抓“跨境电商+产业带”新机遇，打造跨境电商集聚园，力争全年出口增长10%以上。这不仅是数字目标，更是我区融入“内外双循环”新发展格局的战略支点。

一、莲都跨境电商发展面临的问题

莲都如何立足当下，发挥优势，破解难题，助力“莲都制造”快速出海，仍需正视以下三方面不足。

（一）服务体系不全，产业规模壮大难。一是尚无跨境电商产业集聚园。与杭州、宁波、义乌等跨境电商集聚型城市相比，我区电商企业分散在城市的各角落。本就缺少的跨境支付、清关、结售汇等跨境电商服务型企业则更分散，难以形成规模集聚和协同效应。二是缺少公共仓和优质跨境物流企业。电商企业对仓储需求大，本地又缺乏公共仓和优质跨境物流企业，跨境包裹需转运至其他港口城市才能出口，物流运输时间长、配送成本高、跨境包裹破损、丢失等物流问题时有发生，让一些小微企业望而却步。市区除了阿里巴巴国际站有服务点外，速卖通、亚马逊、易贝等跨境电商平台机构均无莲都站点。三是跨境电商国际规则研究不深。当今全球经济形势复杂多变、跨境电商贸易壁垒政策可谓“日新月异”，而我区尚无针对各类国际市场的政策研究团队，对政策反映较为迟钝。如，今年美国对中国取消了800美元以下商品 “小额豁免”政策。不再享受关税豁免后，跨境电商企业在美设立的海外仓的数量将持续增加。不过“海外仓备货”模式成本也将增加，在很大程度上提高跨境电商的门槛，跨境电商行业，将经历一个“成本飙升-模式转型-市场出清”的周期，从粗放的“低价+铺货”模式转型到精细的“资金+品牌”的模式。

（二）品牌人才意识不足，市场份额占有低。一是品牌意识不足。如竹木制品、户外休闲椅等，是跨境平台的热销品，但都未形成产业集群的先天优势和品牌效益。绝大多数“莲都制造”仍以代工、贴牌的形式隐身于一些国际品牌背后。同时市场主体活跃度不高，全区跨境电商主体和活跃网店在速卖通、易贝、亚马逊等重点平台上仅有400 多家，2023年实现跨境电商进出口额26.5亿元，其中出口24.6亿元，占全省总量的0.52%。二是人才缺口较大。全市跨境电商人才缺口在800—1000人，主要集中在跨境运营、数据分析、客服等常规领域。目前，市区两所高校无跨境电商专业，相关国际贸易专业留丽率不高。据莲都头部跨境卖家极昼科技、梦嘉网络反映，技术型、高层运营管理型人才难招，企业培养的人才时间跨度长且达不到高层级标准。

（三）资源利用不高，优势赋能产业弱。一是华侨资源开发不足。莲都作为侨乡，现有6万多华人华侨分布在世界80多个国家和地区，但侨资源尚未有效地辐射带动本级跨境电商提能升级。如浙江在全球53个国家布局了839个海外仓，但属于丽水的海外仓仅4个。二是生态优势赋能不深。据多位华侨反映，莲都的莲子、茶叶等土特产作为华侨返程出国的伴手礼，深受外国友人的喜爱，但在国外消费者日常使用的短视频、海外社群、Facebook等平台难以找到，且传统的直播间带货无法体现我区土特产的生产、环境以及采摘品质的流程观感。

二、激活跨境电商新动能，助力“莲都制造”出海的建议

（一）筑巢引凤，做好跨境电商产业基础服务。一是打造标杆跨境电商产业园。发挥莲都市本级的区位优势，在跨境电商企业较为集聚的绿谷信息产业园、数字经济双创园周边选址，建立集产品展示、跨境电商服务中心、众创空间等一体的产业园。构建“六个一”的产业服务平台，暨以“一个服务帮办窗口、一条国际数据专线、一套量身定制的产业政策、一群生态合作伙伴、一批优质跨境电商企业”为特色的产业园区，加速聚集一批外贸出口主体龙头企业和大型跨境电商服务企业。二是推进跨境电商产业园配套服务建设。建设电商公共仓储基地，通过省内外优质跨境电商配套服务商名录，整合国内外贸易、物流、仓储、金融服务、市场营销、会计服务及信息通信等各类公司资源，为跨境电商企业提供全供应链的一站式服务。三是谋划跨境电商客服平台建设。建议国企牵头通过“数字ai、实时翻译、数据分析＋人工辅助”等方式，建立具备多语言支持、客户关系管理、优化资源配置为一体的跨境电商客服平台。通过平台系统，更好地满足海外客户的需求，拓展海外市场，同时可为外地中小跨境电商企业提供服务，抢抓跨境电商服务新蓝海。

（二）外引内培，做大跨境电商主体规模。一是加强主体招引。充分利用现有政策支持，策划“1+X”开放政策机制，统筹贸易、财税、产业等多方面的政策资源招引核心链主企业（如深圳的傲基科技、赛维时代以及跨境通），构建双主体协同发展模式。二是培育重点企业。关注本土具有行业领导力和创新能力的核心企业，如梦嘉网络科技有限公司、极昼网络科技有限公司，通过资源配置，精准扶持培育，促进其快速发展，逐步形成地域产业及品牌优势。三是强化人才建设做靓自主品牌。提升本土特色产业的自主创新能力，打造地理品牌标识。完善知识产权服务，为跨境电商企业提供商标国际注册、外观设计专利审查等“一站式”知识产权服务。同时优化人才培育体系，鼓励本地高校完善核心课程、教材，建立“相关专业+跨境电商”“多语种+跨境电商”等多层次多维度人才培养体系；开设“订单班”， 鼓励专业机构参与人才培养推动跨境电商产业链、供应链、教育链深度融合。

（三）深挖资源，做优跨境电商要素保障。一是发挥优势打好“侨牌”。依托侨胞的独特渠道资源禀赋，动员侨胞力量深度参与海外仓建设及物流配送网络的构建，为跨境电商“走出去”铺路搭桥。同时发挥华侨优势，实施跨境直播、浙丽海拍计划，建设面向海外用户的“莲都品牌”室内外场景共享直播间，借助国外消费者日常使用的社交媒体、短视频、海外社群等数字化媒介，叠加Facebook、TikTok等流量资源，推广“直播＋平台＋跨境电商”融合发展新模式。二是加强外域本土化服务。挖掘“一带一路”及RCEP成员国侨资源潜力，打造海外服务中心网络，为跨境电商企业提供精准对接和定制化服务。把握“机场时代”发展新机遇及与宁波、义乌等地“山海协作”便利条件，向海借力深挖资源，如对接宁波海港之力搭载丽水“无水港”，借义乌义新欧班列之便打造借力物流生态圈。三是持续优化营商环境。组建跨境电商智囊团，在通关便利、财税服务、资金结算、金融支持等方面，定期研究政策、创新服务项目，加大供给力度。

莲都跨境电商产业正站在时代的风口，让我们以开放的胸怀、创新的思维和务实的行动，抢抓机遇、乘势而上，将跨境电商打造成“莲都制造”走向世界的金色桥梁，为我区高质量发展注入澎湃动力！