根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第711号，以下简称《条例》）和《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于印发<中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式>的通知》(国办公开办函〔2021〕30号)要求，现发布《2023年莲都区医疗保障局政府信息公开工作年度报告》。报告全文包括总体情况、主动公开信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议及行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项等6个部分组成。本报告中所列数据统计期限为2023年1月1日至12月31日止。

一、总体情况

（一）主动公开情况。2023年，我局全面贯彻落实《条例》各项规定，及时主动公开政府信息。全年在政府信息公开网站主动公开及更新医保相关信息47条，其中重点领域信息25条，主要涉及医保扶贫政策、医疗救助资金拨付、行政执法等信息。莲都发布、微莲都、“莲连看”等平台发表相关宣传信息23篇，微莲都1篇，学习强国1篇，清廉莲都1篇，潮新闻2篇，浙江日报2篇。

（二）依申请公开情况。2023年度，我局无依申请公开政府信息。没有发生涉及政府信息公开的行政复议、行政诉讼等情况。

（三）政府信息管理情况。及时调整成立了信息公开工作领导小组，形成单位主要领导亲自抓，分管领导协同抓，办公室具体承办信息公开日常事务的工作机制。明确了专人为信息管理员，具体负责政府信息公开内容维护、更新等日常工作，保障信息公开工作的时效性、实效性、安全性。

（四）政府信息公开平台建设情况。通过网站、公开电话等渠道，积极为群众解疑释惑。2023年，在信访平台回复群众咨询和投诉141条，回复率和满意率基本达到100%。针对全民健康补充医疗保险（浙丽保），开设专项咨询电话和咨询台，安排熟悉业务的工作人员接听电话，答复咨询，每日咨询量上百人次。

（五）监督保障情况。认真贯彻落实新修订的《中华人民共和国政府信息公开条例》，建立健全政府信息发布制度、审查制度、监督考核制度、责任追究制度、回应关切制度、重大决策公众参与制度、规范性文件政策解读制度、动态调整机制等7项制度。及时修订完善政府信息公开指南，畅通依申请公开受理渠道，对外公布政府信息公开投诉举报电话，2023年未收到相关投诉举报。工作考核方面，建立考核通报制度。主动接受区政府和社会的监督，对发现的问题及时整改落实。社会评议方面，采取积极态度，确保对外公开的信息，有迹可寻、有政策支持、有数据支撑，有应对措施。责任追究方面，2023年我局未出现因信息公开不到位需要进行责任追究的情况。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的问题及整改情况

2023年，严格执行“三审三校”制度，压实责任，进一步提升政务新媒体编发人员工作水平，做到发布信息“零差错”。

2023年，政府信息公开工作中存在的主要问题有：专业从事信息公开工作的人员不足，业务水平有待进一步提升等。

2024年，我局将深入贯彻落实《条例》精神，配强配齐专业人员队伍，持续提高业务人员专业技术水平等。

六、其他需要报告的事项

依据《政府信息公开信息处理费管理办法》规定，本年度未收取政府信息处理费。