“这个特别好，人老了，说几遍都记不住，我家小孩教我在手机上操作，我一转身就忘了，这个你给我讲着，我看着，这么大屏幕，很直观，一下就弄清楚了。还方便的很，拿身份证登录就能办理，真不赖。”区医保中心工作人员章莉丽在给前来办事的王阿姨讲解医保自助服务终端机如何不用排队就可以直接办理异地就医备案业务，王阿姨不禁连连称赞。

为进一步加强基层医保经办服务能力建设，近年来，莲都区医保局积极推进医保经办服务下沉，不断优化窗口服务，打通医保惠民“最后一公里”，线上线下双向发力，在着力推广网厅“浙江政务服务网”、“浙里办”小程序、“国家医保服务平台”APP等网上办、掌上办平台的同时，又在莲都区内多个乡镇（街道）、便民服务中心、农商行网点、菜场等人流量集中的区域放置了52台“医保自助服务终端机”，尽可能方便群众和单位线上、线下查询办理事项，真正做到让群众少跑腿，有效提升了服务速度。

目前，医保自助终端机能自助查询经办参保信息、规定（特殊）病种待遇备案、异地就医备案等19项业务。下一步医保局会根据广大参保群众切实需求和医保业务实际情况，继续推动自助服务终端的普及，推出更多的功能和服务，加快实现区、乡镇（街道）两级政务服务事项在自助服务终端全区通办，充分发挥智能终端在政务服务中的作用。