为进一步规范住宅室内装饰装修工作，消除房屋安全隐患，维护业主合法权益，莲都区建设局三管齐下，不断提升装饰装修信访举报案件处理效能。

一是精准受理处置，把好信访入口。坚持将解决问题贯穿始终，努力在“事要解决”上下功夫，通过规范案件办理流程、规定案件处置时限、明确案件处置责任人、落实“谁承办谁答复”制度、落实不定期监督检查及做好“回头看”工作，及时妥善有效处置信访举报案件。2023年以来受理投诉举报391件，已办结372件，办结率95%。

二是把握工作重点，化解信访难题。强化责任担当，对一些重复访、多头访、信访积案等疑难案件，逐一分析梳理，通过召开例会讨论、走访当事人、开展座谈等形式，不断探索尝试化解方法，找出症结和对策，及时对接，逐件化解。2023年以来共化解重复访、多头访、积案24件。

三是突出源头治理，加强信访管控。在69个小区安装了656台“电梯猫”大型LED电子显示屏，每天以不小于160次的频率循环播放装饰装修相关法律法规，潜移默化提升群众依法依规装修意识，并通过及时做好与物业对接指导，助推小区物业做好装饰装修日常管理。同时，在5个小区设置了“值勤室”，并落实每周坐班制度，将许多装修违章、纠纷及时化解在萌芽期。