一是加强学习，努力提升业务水平。积极组织集中学习、座谈会以及解放思想大讨论等各种主题实践活动，深入学习党的十七大精神，牢固树立科学发展观和“惠民、奉献、服务”理念，充分领会区委区政府的文件精神，不断学习拓宽业务知识，积极撰写学习体会文章，增强岗位责任感和使命感，不断创新理念，努力提升项目审批、管理的质量和水平。

    二是争先创优，主动邀请群众评议。实行窗口标准化服务，严格执行一次性告知、首问责任制、限时办结制、延时服务制等一系列服务制度，积极创建“星级窗口”，同时鼓励窗口工作人员自我加压，主动邀请群众对其服务进行“一事一评”，广泛征求项目业主、办事群众的意见和建议，针对工作实际中暴露出来的突出问题，特别是项目业主、办事群众最关心、最直接、最现实的利益问题，认真加以研究，及时汇报，明确整改重点和时限，落实整改措施。

    三是灵活机动，开展“两减一降”工作。在执行政策的原则下，通过统筹安排办事群众的办事流程等方式，灵活机动地减少不必要重复的审批环节来降低办事群众的成本。如某城镇建设发展有限公司一个项目可行性研究报告的请示不符合规范文书格式，发改窗口工作人员就按政策先受理登记，然后打印相关手续，让办事人员带回去重新按规定修改后直接送有关单位，这就让办事群众少跑一趟路。另外，窗口之间相互配合，如隔壁窗口有急事去单位，就主动帮助解决窗口群众咨询和受理等事宜，既方便群众，又增进窗口间的团结。