当前，全区解放思想大讨论活动正如火如荼地开展，区政府行政服务中心以此专题讨论为契机，结合窗口实际工作，“炼内功”，抓管理，不断提升服务水平。

    一是抓学习，不断提高人员业务素质。借助“解放思想大讨论活动”之势，“中心”认真组织专题活动和窗口相关业务知识的学习，及时传达各项工作会议精神，结合实际工作中遇到的问题，进行深入探讨和分析。通过学习，工作人员对本窗口以外的业务更加熟悉，整体业务素质有了明显提高，工作能力和服务意识不断增强。

    二是抓管理，不断加强争先创优意识。“中心”修订了《窗口工作人员考核办法》，从“工作纪律”、“优质服务”、“社会评议”等六个方面对工作人员进行考核，使窗口之间形成比学习、比服务，争先创优的氛围；同时进一步完善了大厅值班长制度，不断深化考核机制，严格内部管理。

    三是抓结合，力求窗口服务更加便捷。在审批服务上落实好“首问责任制、收件回执制、否定报备制”等服务制度，根据实际工作变化和要求，逐条梳理服务事项，及时更新一次性告知单等宣传材料，加强窗口与单位之间的配合联动，全面落实谁经办，谁负责的办事服务机制，确保了窗口服务更加便捷。