今年以来，莲都区深入贯彻中央及省市关于维护新就业形态劳动者权益的决策部署，聚焦新业态从业人员“维权难、多头跑”痛点，积极探索新就业群体矛盾纠纷排查调处工作新路径，创新构建“一站调处、仲调衔接、联动保障”工作体系，为全区新就业群体织密权益“防护网”。今年来，涉及新就业形态领域劳动争议仲裁案件结案率达100%。

一是一站集成，打造打造“只进一扇门”调处阵地。区人力社保局联合区社会治理中心、区法院、司法局、总工会、区工商联5部门，在全市率先成立“新业态劳动纠纷一站式调解中心”，整合法律咨询、法律援助、人民调解、仲裁审查、诉讼引导等职能，构建“一窗受理、闭环管理”模式。有效破解新就业形态劳动者因平台用工关系复杂导致的投诉无门、多头奔波难题。中心运行以来，已成功调处已成功调处涉网络主播、外卖骑手等新就业群体矛盾纠纷18起。

二是仲调衔接，跑出“高效化解”加速度。创新建立“仲裁+调解”争议分流机制，形成“仲裁接案、人民调解、仲裁审查确认”工作闭环。区劳动人事争议仲裁院立案窗口对事实清楚、权利义务明确、争议不大的简单新就业形态争议，引导分流至区人民调解委员会驻仲裁院专业调解组，由司法局选聘的专职调解员先行调解。调解成功当场置换仲裁调解书，调解不成无缝回流仲裁庭优先排期审理。2026年以来，累计分流简案280件，调解成功99件，成功率35.36%，其中98件回流后经仲裁员庭前调解结案；新就业领域共受理仲裁案件6件，全部以调解方式结案，案均办结时限缩短至15日。

三是联动宣讲，织密“职业伤害”保障网。围绕“码上护骑”改革，主动联合区市场监管局等部门，邀约美团、饿了么等平台区域代理商开展专题座谈，精准解读新就业形态职业伤害保障政策，压实平台企业参保主体责任。同步落地“奔跑同行”主题宣传，组织邮政、美团、极兔、京东、顺丰等快递外卖企业开展“走进奔跑者——保障与你同行”座谈宣讲活动，通过发放手册、集中培训、现场答疑等方式，全面提升政策知晓度。截至目前，累计组织各类调研座谈、政策宣讲4场，引导企业积极参加工伤保险、新职业伤害保障，针对性解决全区6000余名骑手等新就业群体劳动保障问题。