8月12日，莲都区“街乡吹哨、部门报到”部署会暨“12345”高频投诉事项持续治理推进会召开，区委副书记、区长张妍出席会议并讲话，区委副书记、政法委书记潜伟峰，区领导曹永跃、吴晖、林巍参加。

张妍指出，“街乡吹哨、部门报到”和12345高频投诉事项治理两项工作，是提升基层治理效能的重要抓手，既是必须扛起的政治责任，也是回应群众期盼的民心工程，更是补齐莲都短板弱项的现实路径。要善于透过热线数据和吹哨事项的“镜子”，系统梳理基层治理中的共性问题、深层次矛盾，找准发力点，坚持对标对表抓落实、靶向攻坚补弱项、用心用情解民忧，以实实在在的治理成效回应群众期待、赢得群众口碑。

张妍强调，要聚焦重点、靶向发力，持续做实“街乡吹哨、部门报到”联动机制。作为全市试点工作，要精准破解基层治理条块分割、权责脱节、协同不足的现实难题，靶向攻坚当前工作中“不会吹、不敢吹、吹不响”的突出问题。一是深耕抓实能力提升，全力破解“不会吹”难题。系统梳理发布基层治理权责分类清单，明确网格自主处置事项，对跨领域整改、重大安全隐患等复杂事项，统一规范吹哨启动标准。通过集中授课、日常轮训、骨干下沉实操教学等方式，手把手指导基层开展隐患排查、线索收集和规范上报，让基层精准掌握吹哨处置流程标准。二是聚力健全制度保障，全力破解“不敢吹”难题。严格区分基层上报责任与部门执法处置责任，完善容错纠错机制，对如实上报、出于公心的疑难遗留问题不予追责，切实为基层减负松绑。推动部门转变工作模式，变被动接哨为主动寻哨，常态化下沉网格、实地会商、联动补位，凝聚治理合力。三是从严狠抓闭环落实，全力破解“吹不响”难题。实行哨件分级分类处置，分层限时办结各类诉求，强化部门协同联动、快速响应。健全全程督办、回访核查、督导问责闭环体系，严查拖延处置、虚假整改等行为，确保所有哨件落地见效、群众诉求闭环清零。

张妍要求，要系统管控、源头治理，推动“12345”高频投诉事项常态长效治理。坚持和发展新时代“枫桥经验”，依托“141”基层治理平台、基层调解力量，严格落实“周五、周六接访日”制度，通过定点接访、上门下访等方式前置排查矛盾，就地化解群众合理诉求。压实闭环管理，坚持热线事项每日研判，重点梳理重复件、疑难件，严格落实首办责任，厘清跨部门权责，强化督办问效。健全绿黄红三色分级预警机制，紧盯挂牌预警事项，限时制定方案、集中攻坚整改。深化热线治理与“吹哨报到”深度融合，将高频疑难诉求纳入基层吹哨清单，形成闭环处置链条，推动基层治理实现从被动接诉向主动治理转变。