近日,莲都区碧湖镇一家民宿经营户在运营过程中遇到一些难题。在得知莲都区推出的“企点我帮”订制化体检服务后,该经营户通过在线平台点选关于“法治服务”“消防安全”和“广告宣传”的“体检”项目,并预约了上门时间,希望能够得到专业的指导和帮助。 接单后,一个由司法、市场监管、消防、应急管理等多个部门业务骨干组成的“企点我帮”服务团如约来到该民宿进行全面的“体检”。服务团针对该民宿在生产经营合同、消防设施、广告用语等方面存在的问题,提供了具体的整改建议和解决方案。 “企点我帮”是什么? 2023年11月,莲都区司法局联合区委深改办出台《莲都区“企点我帮”增值化服务实施方案》,通过企业在线点单、企服中心派单、主管部门接单、服务团上门体检的方式,进一步降低企业发展外部风险和生产经营内部风险。 “企点我帮”怎么“帮”? ①提供“套餐式”服务 搭建“政企圆桌协商会”“亲清会客厅”“政企恳谈会”等沟通平台,面对面听取企业关于合规指引的诉求,主动靠前研究企业关注事项。组织全区执法单位召开部署会,厘清全区企业近3年的高频违法违规事项,根据企业端和部门端双向定制化梳理,形成企业“体检单”。聚焦规上企业和中小微企业的不同发展阶段以及高频需求,设置“护航成长”“重点培育”2个常规套餐。 ②提供“把脉式”服务 整合12家执法单位、18个行业协会、10个商会资源,组建“企点我帮”服务团,形成多跨协同的服务格局。每月1-10日,企业可在企服平台“企点我帮”模块在线勾选“体检”事项,提出服务申请。每月20-25日为固定上门服务期,由企服中心结合实际梳理派单,组织服务团统一赴企开展“体检服务”,实现“多项事一次查”。针对现场发现的问题和隐患,“企点我帮”服务团“对症下药”、开具“治疗处方”。 ③提供“回访式”服务 根据“体检”结果,建立“企业健康档案”,企业可自行查看并对有整改疑问的项目连线对应“企点我帮”服务员寻求指导,形成“一企一档案”。每月组团服务后,企业可根据自动推送的评价短信,对服务质效进行星级评价,形成“一企一评价”。 在“企点我帮”服务的推动下,政府与企业之间的合作更加紧密。政府能够更直观地了解企业的实际需求,提供更精准的服务,企业也能得到更专业、更全面的指导和帮助,实现健康、稳定的发展。这种政企合作的新模式,为企业的可持续发展注入新的活力。 |