区卫生监督所五举措助力我区打造“一个零投诉旅游城市”。

    一是加强宣传培训，提高业主主体责任意识。每年定期举办公共场所卫生管理员培训，及时更新从业人员卫生法律法规知识，指导经营户制订卫生管理制度，提高业主主体责任意识。

    二是热情服务，把好许可审查关。我所以民宿发展特色村为单位，进点提前介入、集中培训、分别指导，进村入户宣讲住宿行业的相关卫生许可标准和要求。在各特色村指导建立卫生许可样板房，在全区民宿行业打造公共场所精品经营户；通过以点带面，以示范带群体，努力提升全区民宿行业整体水平。　　

    三是强化日常监管，规范市场秩序。通过日常监管、行政指导、上门检查等方式提高公共场所行业的整体卫生素质和法律意识。依法查处旅游市场中的无照经营、违反公共场所管理条例及其他违法行为，努力营造公平有序的旅游消费环境。   

    四是启动二维码公示，强化行业自律。在公共场所行业启动卫生信息二维码公示，使每位经营户有了自己的“电子卫生信息身份证”，公示内容包括该经营场所的基本信息、许可证信息、监督信息等三大块内容，为客人是否选择提供参考，同时可促进消费者对经营者的社会监督，进一步增强经营者的诚信意识和自觉自律意识，降低消费者的消费风险。

    五是完善工作机制，妥善处理投诉举报。严格落实24小时值班制，接到旅游纠纷投诉举报电话或交办任务后，第一时间按处理程序响应指令，并在规定时间内向交办部门反馈处理结果。形成指挥灵敏、反应快速、上下联动、处置高效的处理机制。