本年度报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）要求，汇总2019年度万象街道的政府信息公开年度报告编制而成。报告包括总体情况，主动公开政府信息情况，收到和处理政府信息公开申请情况，政府信息公开行政复议、行政诉讼情况，政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况，其他需要报告的事项等6个部分。报告中所列数据的统计期限自2019年1月1日起至2019年12月31日止。本报告全文在万象街道政府信息公开网站公布，欢迎查阅。如对本报告有疑问，可与万象街道党政办联系（地址：莲都区高岭弄8号万象街道办事处，邮编：323000，电话：0578-2028576）。

一、总体情况

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）有关规定，特向社会公布《万象街道2019年政府信息公开工作年度报告》。现就2019年万象街道政府信息公开工作汇报如下：

（一）主动公开政府信息情况

1.及时梳理计生、社保、安全生产、消防等方面的政府权力清单，并将相关办事流程、申请表通过政府信息公开网站向社会公开，进一步方便于群众办事。万象街道积极做好在浙江政务服务网的政府信息公开工作，完成了主动公开街道基本概况、联系电话、联系地址等情况，还根据法律法规赋予的向广大群众公布，职权范围包括了行政许可、行政处罚、行政给付、行政确认、行政消防以及其他行政权力等6大类别，同时街道还将责任清单进行分类公布，进一步明确相关职责，方便了群众通过网站了解办事流程和办事相关事项。

2.主动公开政府信息的数量：截至2019年12月31日，在区政府网站政府信息公开平台上累计发布信息2207条，2019年新增103条。

3.主动公开政府信息的主要类别情况：本级公文、业务工作、本地动态、计划生育、人事信息等方面的内容。

4.主动公开政府信息的途径：街道在办事大厅设立信息公开点、公开栏，配备了专门的电脑供群众查找相关信息。同时通过莲都区政府网信息公开栏目、《政府信息公开》简报及其他途径公开信息。

5.回应情况：街道严格落实人员保障网络问政直通车平台情况，在2019年度回应网民关切问题13次。

（二）依申请公开政府信息情况

1.申请情况：2019年度，本街道于10月21日收到政府信息公开申请1件，为个人申请。

2.申请内容：莲都区万象街道城南村上水南村民俞玉满以信函方式向莲都区万象街道办事处提出要求公开本人签订安置补偿协议的申请。

3.处理情况：该申请件属于万象街道城中村改造工作征收协议，由党政综合办公室主办，丽泰拆迁公司协办，并于2019年11月1日恢复办理，根据申请人要求以邮寄方式提供相关信息资料。

（三）政府信息管理、平台建设的情况

万象街道严格按照《条例》要求，受理、审查、处理、答复开展政府信息公开工作，对不予公开的政府信息及时登记上报。并及时组织干部学习贯彻《条例》精神，进一步提高对《条例》重大意义的认识，增强贯彻执行《条例》的自觉性和责任感，推进政务公开工作扎实、有效的开展，切实把政府信息公开工作落到实处。

万象街道及时调整政府信息公开工作领导小组成员，明确由街道办事处主任担任组长，分管领导任副组长，相关科室负责人为成员，领导小组下设办公室，办公室和党政办合署办公，负责协调跟踪督办街道日常政务公开工作。通过健全机构、落实人员，保证了政务公开工作有人抓、有人管。

万象街道结合街道工作实际，建立政府信息公开工作制度，主要包括政府信息依申请公开工作规程、信息发布制度、依申请公开收费管理办法、考核办法等，保证了信息发布及时、准确、规范、完整。根据信息公开的特点，专门设立信息公开窗口，提供办事指南，专人负责处理普通居民的依申请公开。

按照《中华人民共和国政府信息公开条例》的规定，明确专人负责政府门户网站信息更新工作。严格遵循政府信息公开基本原则，从实际出发，对群众关注度较高的重点问题，及时在网上公开督办，并利用新闻媒体、政策解读等渠道做好公开和解释。规范内容，及时公开。区政府门户网站是政府信息发布的主要载体，街道根据信息公开工作的实际，对网站发布的内容进行严格审核，进一步规范了政务公开的主要内容，重点公开街道的业务工作情况，提升群众知情权，并注重公开时效性，及时更新完善政务公开内容。

（四）街道监督保障情况

万象街道积极做好辖区内新闻发布相关工作。对开展重点工作以及涉及群众切身利益的工作，及时与新闻媒体进行对接，做好正面报道和引导，及时回应社会的关切。并且在推进城中村改造工作时，充分发挥新闻媒体的宣传作用，积极营造氛围，进一步增强群众知晓度。把政府信息公开工作作为一项实实在在的便民工作来抓，没有责任，就难以开展，没有监督，就难以落实。办事处从强化工作责任入手，抓好政府信息公开监督体系的建设。一方面定期对政府信息公开工作进行自查，及时发现问题，总结经验，督促整改；另一方面积极贯彻实施信息督查检查制度,积极拓宽群众监督渠道，通过设置“信息公开意见箱”、召开座谈会等形式，广泛接受服务对象的监督，切实做好政府信息公开工作。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况

（一）工作中存在的主要问题和困难

1.政府信息公开内容有待拓展。街道层级公开内容实用信息不多，今年以来仅发布3条公告公示信息。

2.政府信息公开队伍建设有待加强。基层政府信息公开工作力量薄弱，且工作人员不稳定、流动性大，在一定程度上影响工作质量。

（二）具体的解决办法和改进措施

1.在公开内容上，增强政府信息公开的实用性和亲民性。在公开基本内容的基础上，进一步公开与群众联系最密切、最直接，群众最关心的热点问题，切实增强行政工作透明度，保障群众知情权和监督权；及时回应社会关切问题，认真做好问政直通车等网站网友留言办理工作；进一步发布本街道贴近民生的公示公告信息，方便群众查询，并拓展公告公示覆盖面，加强各项发布，服务群众。

2.加强信息公开队伍建设，需切实加强队伍专业化；明确工作流程，加强规范化，提升工作人员业务水平。

六、其他需要报告的事项

无其他需要报告的事项。

  万象街道办事处

2020年1月8日